So sehen uns unsere Kunden

Navision-Anwender

Werragas GmbH, Bad Salzungen, Herr Nager

• Erstklassige Unterstützung und sehr intensive Weiterentwicklung des Programms

Stadtwerke Eschwege GmbH, Frau Weber

• Als riesengroßen Pluspunkt möchte ich immer wieder die schnelle Reaktionszeit von HKS hervorheben. Egal ob man eine Auskunft oder Unterlagen benötigt oder ob man ein technisches oder Verständnisproblem hat, man kann sich auf eine superschnelle und geduldige Klärung verlassen. Ein großer Vorteil von HKS ist sicher die langjährige Erfahrung im Controllingbereich kombiniert mit der ständigen Weiterentwicklung, die im Energiewirtschaftsbereich unverzichtbar ist. Nicht nur bei der Hotline, sondern auch während der Schulungen merkt man sehr schnell, dass die HKS-Mitarbeiter eben nicht "nur" über das einfache betriebswirtschaftliche Wissen und Programmierkenntnisse verfügen, sondern auch über die energiewirtschaftlichen Besonderheiten und technische Zusammenhänge bestens informiert sind.

Stadtwerke Schifferstadt, Herr Mattern

• Auswertungen sind mit Kosy schneller und einfacher als mit Navision. Die Kosy-Auswertungen sind übersichtlicher, da individuell gestaltbar.

• Zusammenarbeit mit HKS Informatik und Service Hotline: sehr zufrieden!

Stadtwerke Coesfeld, Frau Woltering

• Sehr gute Zusammenarbeit
• nötiges Know-how vorhanden
• zügige Bearbeitung durch die Hotline

Ohra Hörselgas GmbH in Fröttstädt, Frau Nussbaum

• Die Zusammenarbeit mit HKS Informatik ist sehr angenehm. Mit der Hotline sind wir zufrieden, bei auftretenden Problemen kann in der Regel sofort geholfen werden.

SAP-Anwender

ZEV Zwickauer Energieversorgung GmbH, Frau Süß

• Mit dem Service und der Hotline sind wir sehr zufrieden, Probleme werden zeitnah gelöst. Super!

Stadtwerke Heilbronn GmbH, Frau Schirm

• Kosy ist in den Auswertungsmöglichkeiten flexibler als SAP und vor allem viel schneller.
• Eine so detaillierte tiefe Planung ist mit SAP nicht machbar.
• Zeitnahe Lösung der Probleme.
• Mitarbeiter sind immer freundlich.

Nordhorner Versorgungsbetriebe GmbH, Frau Albers

• Das Basissystem SAP ist - insbesondere für Ad-hoc Analysen - extrem langsam und unübersichtlich. In Kosy lassen sich schnell und einfach Berichtsvorlagen erstellen und diese mit Zahlen füllen. Ferner sind detaillierte Kostenstellen- und Kostenartenanalysen sehr schnell möglich.
• Sehr schnelle und freundliche Hotline. Zusagen (terminlich und zeitlich) werden eingehalten, die Mitarbeiter verfügen über eine gute betriebswirtschaftliche Ausbildung und können somit mithilfe dieses Wissens Kosy optimal auf in den Unternehmen bestehende Einzelprobleme anwenden.

Stadtwerke Lemgo GmbH, Herr Möllnitz

• fachlich kompetent
• persönlich angenehm
• Service und Hotline sind sehr gut

Stadtwerke Bad Salzuflen GmbH, Herr Dammann

• Bezüglich der Zusammenarbeit mit HKS haben wir überhaupt keinen Anlass zur Kritik; bei der Hotline fühlen wir uns bestens aufgehoben.

Schleupen-Anwender

Herzo Werke GmbH in Herzogenaurach, Herr Sieber, Herr Floranowicz, Herr Leucht

• Zur Zeit der Umstellung auf Schleupen CS wurde mit Kosy ein zusätzliches Modul installiert, mit dem ergänzend die verschiedensten Auswertungen und Layouts vorgenommen werden, die nicht in Schleupen vorhanden sind bzw. nicht ausgewertet werden können.
• Die Zusammenarbeit mit HKS Informatik ist ausgezeichnet. Eine Reaktionszeit auf Rückfragen nicht vorhanden bzw. sehr kurz.
• Die Mitarbeiter der Hotline zeichnen sich durch Ihre fachliche Kompetenz und Freundlichkeit bei den unterschiedlichsten Fragen aus, die bisher immer zu einer Lösung geführt haben.
• An dieser Stelle möchten wir uns bei den Herrn Hör und Herrn Unterberg bedanken, die uns bei der Einführung, Umsetzung und Schulung der Programme in unserem Hause mit sehr guter fachlicher Kompetenz begleitet haben und sicherlich weiter begleiten werden.

Stadtwerke Hammelburg GmbH, Frau Binder

• Die Zusammenarbeit mit HKS Informatik ist vorbildlich. Besonders hervorzuheben ist die Kompetenz und das Engagement der Mitarbeiter der Hotline, der Beratung, der Schulung, des Vertriebs und der Geschäftsführung. Die Mitarbeiter konnten mir für alle meine Problemfälle schnell, kompetent und fachkundig einen Lösungsvorschlag erarbeiten. Auf diesem Wege auch noch einmal vielen Dank für die gute Zusammenarbeit!

Erzgebirge Trinkwasser GmbH in Annaberg-Buchholz, Frau Dr. Schneider

• Die Zusammenarbeit mit HKS ist sehr angenehm. Die Hotline ist leicht zu erreichen und die Mitarbeiter bemühen sich immer um eine schnelle und umfangreiche Bearbeitung und Lösung der Anfragen.

Stadtwerke Lauterbach GmbH, Frau Böckner-List

• Die Mitarbeiter der Hotline besitzen alle sehr gute Kenntnisse und versuchen bei jedem Problem telefonisch Abhilfe zu schaffen. Die Erreichbarkeit ist immer gewährleistet und das Personal ist stets freundlich und kompetent.

Stadtwerke Radolfzell GmbH, Herr Hoppe

• Die Branchenkenntnis der HKS-Mitarbeiter, welche wir als Dienstleister gelegentlich im Haus haben, ist sehr hoch. Dadurch fällt die Kommunikation über das, was wir wollen und wie es sich EDV-technisch umsetzen lässt viel einfacher. Die Hotline ist „online“ erreichbar – soll heißen, das man direkt durchgestellt wird und nicht auf einen Rückruf warten muss.

Stadtwerke Waldkraiburg GmbH, Frau Wehrberger

• Bisher wurde mir an der Hotline immer gleich, durch die sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter von HKS, weitergeholfen. Auch hatte ich bisher keine Wartezeiten an der Hotline und wurde auch nicht in einer Warteschleife vergessen. Der gesamte Service ist sehr gut – egal ob Auskünfte zu den Seminaren, Hotelbuchung oder die gesamte Betreuung vor Ort beim Seminar.

Stadtwerke Meiningen GmbH, Frau Bach

• Gegenüber Schleupen hat Kosy kürzere Laufzeiten und eine höhere Flexibilität der Auswertungen. 
  Bei der Weiterentwicklung von Kosy wurden immer fehlerfreie Updates ausgeliefert.
• Die Hotline bearbeitet immer schnell, fachmännisch und korrekt auftretende Probleme.

Stadtwerke Teterow GmbH, Herr Gregor

• Der Service bei HKS Informatik ist sehr gut und schnell, die fachliche Qualifikation Ihrer Mitarbeiter an der Hotline ebenso. Da können sich so einige ein Beispiel dran nehmen.

Stadtwerke Bad Camberg, Frau Schlosser

• Ich schätze vor allem die schnelle Verfügbarkeit der Hotline sowie die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter der Fa. HKS. Ich habe bis jetzt nur positive Erfahrungen mit der Hotline und Softwarebetreuer gemacht.

Stadtwerke Hünfeld, Herr Neubauer

• die gute fachliche Betreuung und der Service sind sehr gut!

Stadtwerke Bad Dürkheim, Frau Breetzke

• Die Hotline reagiert umgehend, die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent

Stadtwerke Bernburg, Frau Göring

• Definitiv finde ich in Kosy schnellere Aussagen zu detaillierten Fragen (Konten etc.) als in Schleupen. Zum Anderen ist die Überführung von Kosy in Excel eine gute und schnelle Möglichkeit weiterführende Auswertungen fortzuführen.
• Besonders gut an der Zusammenarbeit mit HKS Informatik gefallen mir die schnellen Lösungsvorschläge. Fragen über die Hotline werden zeitnah beantwortet. Kompetenz lässt sich immer erkennen. Und sollten Wissenslücken bei den Mitarbeitern von HKS bestehen (was verständlich ist, da nicht jeder alles wissen kann/muss), sind sie doch bemüht durch Nachfrage bei Kollegen zur Problemlösung beizutragen. Daumen hoch für Service und Hotline!

Stadtwerke Rendsburg, Frau Werning

• Service und Hotline sind sehr gut
• bei Fragen bekommt man schnell jemanden ans Telefon und die Hilfe erfolgt sofort

GSW Kamen, Herr Schwedler

• Das Basissystem von Schleupen entspricht nicht in vollem Umfang unseren Anforderungen. Die Auswertungsmöglichkeiten mit Kosy sind wesentlich schneller, detaillierter und flexibler. 
  Die Zusammenarbeit mit HKS Informatik ist sehr angenehm. Die telefonische Erreichbarkeit ist stets gewährleistet und erfolgt ohne Wartezeiten. Die Mitarbeiter der Hotline sind stets freundlich und sehr kompetent. Auch komplexere Problemfälle - die einen evtl. Datenaustausch in Anspruch nehmen - werden innerhalb kürzester Zeit behoben. Anschließende Rückfragen seitens der HKS-Mitarbeiter nach der Funktionalität sind besonders erwähnenswert.

Stadtwerke Greifswald, Frau Stark

• Hotline: sehr gut (jederzeit erreichbar)
• Service: sehr gut (Dokumentation der Änderungen, HKSinfo, unbürokratische Kontaktierung der 
  Berater, Kundenwünsche finden zeitnah Berücksichtigung)
• Zusammenarbeit mit HKS: sehr gut (geprägt von Ehrlichkeit, Kompetenz und Zuverlässigkeit)

Stadtwerke Fürstenfeldbruck, Frau Strobel

• An der Hotline und an HKS schätzen wir: 
  - fachliche Qualifikation
  - Erreichbarkeit und
  - schnelle Problemlösung

SIV-Anwender

Stadtwerke Jena-Pößneck GmbH, Frau Bunke

• Auswertungen sind leicht zu handhaben
• 3-Dimensionalität ("Würfel drehen") ist vorteilhaft
• das Layout für Listen ist gut zu gestalten (individuell)
• Möglichkeit des Transports in Excel
• mit View Only (Konsolidierung) ist die dezentrale Anwendung möglich
• Bei Problemen gibt es immer schnelle, engagierte und freundliche Hilfe. Die Newsletter sind nicht aufdringlich. Das Kundenverhältnis ist partnerschaftlich. Verbesserungsideen und Wünsche können eingebracht werden – damit ist Kosy im Laufe der Zeit auch immer anwenderfreundlicher geworden.  
  
  Stromversorgung Osthannover GmbH in Celle, Herr Wörmer (SIV)

• Die Zusammenarbeit klappt ohne Probleme. HKS hatte bisher immer ein offenes Ohr für unsere Probleme und wir suchen stets gemeinsam nach Lösungen
• Sicherlich kann ich mir hier nur ein Urteil über die HKS-Mitarbeiter bilden, mit denen ich persönlich Kontakt hatte, mit denen bin aber sehr zufrieden. Zum einen mit Herrn Hör, der bei uns die Einführung begleitet hat. Er überzeugt durch seine fachliche Kompetenz und seine Flexibilität. So wurde die Schnittstelle während der Einführung auf unsere Bedürfnisse angepasst.
• Frau Kussmann hatte die Schulung in Moers durchgeführt. Auch hier war die fachliche Kompetenz hervorragend und es blieben keine Fragen offen.

Licht- und Kraftwerke Sonneberg GmbH, Herr Kleinschmidt, Frau Haeunke

• Die von uns gewünschten Auswertungen sind im kVASy entweder nicht enthalten oder vom Layout her unmöglich. Weiterhin gestatten die kVASy-Auswertungen keinerlei Flexibilität, die aber bei unseren Auswertungen unbedingt erforderlich ist. Gerade bei den ständigen Änderungen im Bereich der Zuordnungen und Sichtweisen auch der Bundesnetzagentur sind die Möglichkeiten, die Kosy hier bietet, hervorragend und für eine effektive und präzise Arbeit nicht mehr wegzudenken. 
  Die Auswertungen mit Kosy erbringen eindeutige Ergebnisse, was mit kVASy-Listen nicht immer gewährleistet ist, hier fehlen zum Teil Summen oder es werden Dinge addiert, die nicht nachvollziehbar sind.
• Die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern von HKS ist hervorragend, eine im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern ständig erreichbare Hotline mit Problemklärung in kürzester Zeit ist ein ganz großes Plus. 
  Sehr gut ist die ständige Weiterentwicklung von Kosy auf Basis der Anwenderwünsche und der damit erreichte Programmstand. Auch im Bereich der Schulungen und Anwendertagungen ist HKS führend in Qualität und Durchführung. Auch die Unterstützung vor Ort bei der Einrichtung neuer Auswertungen ist auf Grund der hohen fachlichen Kompetenz des HKS-Teams große Klasse.
  Als Außenstehender fällt einem neben dieser fachlichen Kompetenz auch das ausgezeichnete Arbeitsklima unter den HKS-Beschäftigten auf und das daraus sicherlich auch resultierende Engagement der Mitarbeiter.
• Wir möchten dieses hervorragende Hilfsmittel in unserer täglichen Arbeit nicht mehr missen, da es uns viele wiederkehrende Auswertungen vereinfacht und auf eine völlig neue Qualitätsstufe stellt.  
  Heidewasser Magdeburg, Herr Mewes (SIV)

• Mit Kosy sind wir bei der Erstellung der Auswertung wesentlich schneller und flexibler als in kVASy.

Stadtwerke Güstrow GmbH, Frau Titze

• An der Zusammenarbeit mit HKS schätzen wir, dass stets zu spüren ist, dass das gesamte Wirken des HKS-Teams in Wort und Tat auf einen zufriedenen Kunden ausgerichtet ist. Insbesondere im Vergleich mit anderen Softwareprodukten gibt es am Service und an der Hotline nichts auszusetzen – mit dem erreichten Niveau sind wir sehr zufrieden.

Energieversorgung Nordhausen GmbH, Frau Germer

• Die Zusammenarbeit mit HKS Informatik ist gut. Service und Hotline führten bisher zu keinen Beanstandungen.

Stadtwerke St. Ingbert GmbH, Herr Holger Mayer

• Kosy bietet die Möglichkeit sich diverse flexibel gestaltete Auswertungen aufzubauen, welche, wenn sie einmal angelegt sind, mit relativ geringem Pflegeaufwand dann auch immer schnell die gewünschten Reports auswerfen. Ebenso kann durch die Dreidimensionalität der Auswertungen die Darstellung schnell angepasst werden. Dies gewährleistet eine recht schnelle Möglichkeit bereits in der Kosy-Auswertung die ausgewerteten Daten, vor Endabstimmung mit dem Vorsystem, auf Plausibilität zu prüfen.
• In den Fällen, bei denen wir uns mit der Hotline in Verbindung setzen mussten, hatten wir fast immer direkt einen Hotlinemitarbeiter erreichen können, der uns mit entsprechender Fachkompetenz eine Lösung zu dem jeweils aktuellen Fall geben konnte.
• Auftretende Probleme und Fragestellungen während des täglichen Gebrauchs von Kosy konnten aber auch oftmals von unserer Seite direkt geklärt werden.
• Kurz: Die Zusammenarbeit und insbesondere der Service/Hotline der HKS geben uns keinerlei Gründe für Beanstandungen.

Energieversorgung Schwerin GmbH & Co. KG, Frau Baeck

• Die Zusammenarbeit mit HKS ist sehr gut. Auf Wünsche unsererseits wird stets kurzfristig und kompetent eingegangen. Das Verständnis der Mitarbeiter von HKS für unsere energiewirtschaftlichen Belange und für die Struktur und Arbeitsweise von kVASy ist sehr hoch. Dies ist wichtig für die schnelle und qualitätsgerechte Umsetzung unserer Auswertungswünsche.
• Die Hotline ist jederzeit während der Arbeitszeit erreichbar. Es steht immer ein kompetenter Ansprechpartner bei HKS zur Verfügung.
• Auftretende Probleme mit Kosy werden schnell bearbeitet und geklärt.

Wilken-Anwender

Stadtwerke Glückstadt GmbH, Herr Kaps

• Es wird nicht alles versprochen und dann nicht gehalten, sondern viel versprochen und noch mehr gehalten. Auf fast jede meiner Fragen oder Anforderungen war schon eine Antwort parat oder in Vorbereitung. Die HKS-Hotline hat mich noch nie länger als 2 Stunden warten lassen, sondern meist sofort einen Rat gewusst. Ich bin auch dankbar für die Antwort: „Das geht nicht“. Sie ist besser als „Wir überlegen uns was“ und höre nie wieder etwas (so etwas gibt es bei HKS nicht).

Stadtwerke Rinteln GmbH, Herr Söffker

• bisher ganz hervorragende Zusammenarbeit 
  alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind stets sehr zuvorkommend, supernett und hilfsbereit
  habe vom HKS-Team noch nie gehört „Das geht mit Kosy nicht“ wie z. B. bei Wilken

Stadtwerke Munster GmbH, Herr Meyer

• die Kunden werden z. T. in der Entwicklung mit eingebunden
• die Schulungen und Berater sind gut
• die Hotline reagiert schnell

KEV Schleiden GmbH, Herr Hümpfer

• Die Zusammenarbeit mit HKS ist vorbildlich
• Service und Hotline immer kompetent und schnell

Stadtwerke Wedel, Herr Wiesemann

• Die Performance ist super und die Schnittstelle zur Wilken-Software funktioniert einwandfrei. Sie läuft sogar schneller als manche Abfragen innerhalb unseres ERP. Ich würde mich freuen, wenn wir auf diesem Niveau weitermachen können. Zusammenfassend möchte ich Ihnen sagen, dass ich sehr zufrieden bin und unsere Entscheidung für Kosy richtig war.

Stadtwerke Radevormwald, Herr Turek

• Wir haben das System jetzt schon länger im Einsatz und es ist einfach zu bedienen. Die Schlüsselungen müssen aber weiterhin im Controlling gesetzt werden, und da ist Kosy wesentlich komfortabler.
• Den Service und die Hotline schätze ich ganz außerordentlich, da einem kompetent in allen Bereichen geholfen wird. Sowohl als Haupt-User, einfacher User oder als Administrator, je nach Anwendungsfall.
• Weiterhin schätze ich die schnelle Realisierung z. B. die kurzfristige Fertigstellung der Schnittstelle für das Anlagevermögen, um damit den EnWG-Anforderungen recht kurzfristig gerecht zu werden. Hier hat das Vorsystem bisher nämlich noch keine zufriedenstellende Lösung.